La ricerca del Capgemini Research Institute, intitolata "The key to designing inclusive tech: creating diverse and inclusive tech teams", si concentra sui temi di diversità e inclusione legati alle nuove tecnologie e all'intelligenza artificiale, e esplora l'interdipendenza tra la diversità della forza lavoro e l'inclusività nel design della tecnologia. Lo studio si è avvalso di una parte quantitativa, orientata sia a persone con posizione di leadership che agli altri dipendenti, ma anche di una parte di approfondimento qualitativa attraverso focus group e interviste individuali, coprendo un totale di nove paesi nel mondo e cinque diversi settori industriali ad alto impatto tecnologico (servizi finanziari, retail, prodotti di consumo, servizi energetici e il settore farmaceutico-healthcare).
I principali risultati del report esplorano quattri temi:
- i team di lavoro tecnologici più diversificati e inclusivi si traducono in un design tecnologico più inclusivo;
- le attuali pratiche di diversità e inclusione non sono adeguate, e su questo i leaders non sono consapevoli;
- i consumatori non solo sono più coscienti delle discriminazioni presenti nella tecnologia, ma la hanno anche provata sulla propria pelle;
- le organizzazioni hanno la possibilità di costruire team di lavoro tecnologici più inclusivi e generare prodotti e servizi con un design inclusivo attraverso l'esempio fornito dai performer più forti ed esperti del settore tecnologico.
